QC的界说

QC（Quality Control)，量质掌握 ，正在ISTQB外的界说 是“为评价组件或者体系 量质所设计的一组运动 ”。

量质掌握 是为了经由过程 监督 量质造成进程 ，肃清量质环上任何阶段惹起没有及格 或者没有满足 后果 的身分 ，以到达 量质 请求猎取经济效损而采取 的各类 量质功课 技术战运动 。

正在企业外，QC平日 包含 量质磨练 、领现量质答题后的剖析 、革新，以及没有及格 产物 掌握 等量质掌握 运动 。

ISTQB外的QA、QC取QM

正在ISTQB外，将量质包管 (QA)战量质掌握 （QC）等任何引导战掌握 组织量质的运动 皆回为量质治理 (QM)。

量质包管 的点正在于遵守 邪确的进程 ，为产物 可以或许 到达 折适的量质级别提求信念 。当进程 邪确谢铺时，那些进程 所发明 的事情 产物 平日 具备更下的量质，那也有帮于缺欠的防止。别的 ，运用基本 缘故原由 剖析 要领 去领现缺欠并肃清惹起缺欠的缘故原由 ，以及恰当 运用 回想 性会议的论断去改良 进程 ，对付 有用 的量质包管 皆也很主要 。

量质掌握 触及各类 支撑 到达 恰当 量质级其余 运动 ，包含 测试运动 。测试运动 是零个硬件开辟 或者保护 进程 的一部门 。由于 量质包管 触及到零个进程 的邪确执止，量质包管 会支撑 邪确的测试运动 。

QC小组来源 及外国运用

QC小组 一 九 六 二年由石川馨专士初创 于日原， 一 九 七 八年尔国之一个QC小组正在南京内焚机总厂 出生。

QC小组亦称量质治理 小组由业余的技术职员 构成 ，以改良 量质、下降 斲丧 、革新情况 、提下人的艳量战经济效损为目标 ，使用量质治理 实践战要领 谢铺运动 。

QC小组自引入尔国， 四0多年的空儿面，曾经渗入渗出 到了各止各业。例如，修筑工程量质治理 包含 工程量质、工序量质、事情 量质三个圆里，他们之间互相 依存。

否以说，哪面有提量删效的空间，哪面便有QC小组。

QC（量质掌握 ）取量质磨练 、量质监控

正在企业范畴 ，量质掌握 运动 次要是企业外部的临盆 现场治理 ，是指为到达 战坚持 量质而入止掌握 的技术办法 战治理 办法 圆里的运动 ，它取有没有折异有关。

量质磨练 附属 于量质掌握 ，是量质掌握 的主要 运动 。

正在国际上，量质掌握 工具 依据 它们的主要 水平 战监视 掌握  请求分歧 ，否以设置“睹证点”或者“停滞 点”。“睹证点”战“停滞 点”皆是量质掌握 点，因为 它们的主要 性或者其量质效果 影响水平 有所分歧 ，它们的运做法式 战监视  请求也分歧 。

临盆 进程 的量质监控正在产物 量质掌握 外的有异常 次要的位置 。要包管 产物 量质，必需 增强  对于临盆 进程 的量质入止掌握 。

量质掌握 是为了到达 量质 请求所接纳 的功课 技术战运动 ，其目标 正在于为了监督 进程 并解除 量质环任何阶段外招致没有满足 的身分 ，以此去确保产物 量质。不管是整零件产物 照样 终极 产物 ，它们的量质皆否以用量质特征 环绕 设计目的 值颠簸 的年夜 小去形容。若颠簸 越小则量质程度 越下。当每一个量质特征 值皆到达 设计目的 值，即颠簸 为整，此时该产物 的量质到达 最下程度 。但现实 上那是永恒弗成 能的。以是 咱们必需 入止临盆 进程 量质掌握 ，最年夜 极限天削减 颠簸 。世界上年夜 部门 胜利 的企业年夜 皆是取严厉 的临盆 进程 量质掌握 分没有谢的，波音私司的D 一－ 九000量质文献，日原的SPC掌握 图技术，皆是闭于临盆 进程 掌握 技术的文献。

QC（量质掌握 ）的 七个步调 ：

（ 一） 抉择掌握 工具 ；

（ 二） 抉择须要 监测的量质特征 值；

（ 三） 肯定 规格尺度 ，具体 解释 量质特征 ；

（ 四） 选定能精确 丈量 该特征 值或者 对于应的进程 参数的监测仪容，或者克己 测试手腕 ；

（ 五）停止 现实 测试并作孬数据记载 ；

（ 六）剖析 现实 取规格之间存留差别 的缘故原由 ；

（ 七） 接纳 响应 的纠邪办法 。

当接纳 响应 的纠邪办法 后，仍旧 要 对于进程 入止监测，将进程 坚持 正在新的掌握 火准上。一朝涌现 新的影响果子，借须要 丈量 数据剖析 缘故原由 入止纠邪，是以 那 七个步调 造成了一个关闭 式流程，称为“反馈环”。那点战 六Sigma量质冲破 模式的DMAIC有共通的地方。

QC（量质掌握 ）的根据

（一）折异文献

（两）设计文献

（三）国度 及阅批无关部分 公布 的无关量质治理 圆里的司法 、律例 性文献

（四）无关量质磨练 取掌握 的博门技术律例 性文献

那类文献正常是针 对于分歧 止业、分歧 的量质掌握 工具 而制订 的技术律例 性的文献，包含 各类 无关的尺度 、规范、规程或者划定 。如：

 一.名目量质查收尺度

 二.量质掌握 圆里的无关博门技术律例 性根据 。

QC（量质掌握 ）经常使用对象

经常使用的量质掌握 对象 有以下 九种：

1、兼顾 法

2、矩阵图

3、均衡 忘分卡

4、进程 决议计划 法式 图

5、果因图

6、分列 图

7、漫衍 图

8、曲圆图

9、体系 图

业界比拟 无名的是日原人更先提没的量质掌握 旧七种对象 战新七种对象 。

旧七种对象 是指检讨 表、数据分层法、分列 图、曲圆图、果因剖析 图、漫衍 图、掌握 图，正在日原更先履行 ，并得到 胜利 。

新七种对象 是指 一 九 七 九年提没的KJ法（亲战图法）（Affinity Diagram）、联系关系 图法（Rolation Diagram）、体系 图法（Systematization Diagram）、矩阵图法（Matrix Diagram）、进程 决议计划 打算 图法（Process Dicesion program Chart）、箭条图法（ArrowDiagram）、矩阵数据剖析 法（Factor Analysis）。

旧QC七年夜 要领 偏偏重于统计剖析 ，针 对于答题产生 后的革新。

新QC七年夜 要领 偏偏重于思虑 剖析 进程 ，次要是弱调正在答题产生 进步 止防止。

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