网上订票退票(如何退票)

今日，2021年春运正式开始。铁路出台了多项春运服务措施，其中火车票退换签新规备受关注。

线上线下渠道售票预售期统一调整为15天，免费退票期相应调整，开车前8天(含当日)以上退票不收退票费。12306网站退票业务全天候24小时办理，退票截止日期从开车前25分钟调整为开车前。车站自助设备增加了退票功能，乘客可以在自动售票机上办理电子客票退票，无需换取报销凭证和电子支付。

优化车票更改服务。当其他列车在驾驶当天24:00前仍有余票时，可通过12306网站或任何车站更改窗口办理当日车票更改业务。

动态调整车站销售、退货和签字窗口的数量，延长手动窗口的开放时间，所有窗口均支持现金和电子支付。购买现金票并取得报销凭证的乘客，可在12306网站办理退款手续，并在180天内到国家铁路任何车站领取退款。

调整梯次退票费。根据预售期调整，以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费，15天时间期限调整为8天。

自助售票机增加了退票功能，乘客可以在自助售票机上实现自助退票，增加了快速方便的新退票模式。为方便学生旅客资格验证，自助机打开优惠资格绑定

拓展阅读：

来吧！铁路部门：到武汉免费退票

为满足武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客的愿望，铁路部门决定：从现在到2020年1月24日24：00，在车站、12306网站等渠道购买武汉出发和到达列车票的旅客，自愿改变旅行退票，铁路部门不收取退票费，购买意外保险，包括武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地唐东、山坡东站。

根据疫情变化，铁路部门将在卫生防疫部门的指导下，及时采取有效措施，做好疫情防控工作，保护乘客健康。

来源：@人民日报