本文目录一览：

• 1、黑猫投诉是什么？

• 2、黑猫投诉平台有用吗

• 3、怎样在黑猫投诉平台投诉管用吗

黑猫投诉是什么？

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

2018年3月14日，微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛，双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。

平台内容

黑猫课堂

黑猫课堂致力于为消费者科普消费 *** 知识，通过邀请专家律师来科普消费 *** *** 、解读行业典型案例和法律等方式，有效帮助消费者避免消费陷阱，理清买卖双方的权利义务边界，引导消费者合理 *** 。

黑猫数据说

“黑猫数据说”依托平台消费投诉数据，定期发布消费投诉数据报告，全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，让消费者通过数据全面客观地了解消费行业动态。

315曝光台

315曝光台及时收集行业消费动态，对不良商家侵犯消费者权益的行为进行曝光，在提醒消费者避坑的同时，也督促商家积极进行整改。

消费者权益保护白皮书

《消费者权益保护白皮书》定期对消费行业的 *** 热点事件进行总结，梳理重点消费投诉行业、地区分布，帮助消费者了解行业趋势。

黑猫投诉平台有用吗

只对入驻平台有效，对非入驻平台的投诉并不能解决实际问题。这种投诉处理办法与民间更大的投诉平台聚投诉类似，也是通过曝光、反馈的办法解决投诉，对于有资质、规模大的平台有一定的效果。

在黑猫平台发起投诉时应注意问题

1、黑猫投诉目前仅受理消费纠纷相关投诉，小伙伴们请勿提交与消费无关的投诉，必须要确保投诉内容的真实性。

2、填写投诉对象时，为方便把投诉之一时间通知给商家，列表显示的是商家微博名，因此请尽量根据关联词选择合适的已入驻商家，以便加快投诉单的解决进度。

3、若您填写的投诉对象下有集体投诉，请根据自身投诉问题仔细选择匹配的集体投诉，若投诉内容与所选择的集体投诉不一致会使处理速度减慢，因此请谨慎行之。

4、涉诉单号部分请填写您在消费过程中产生的订单号等可提供相应交易凭证的单号，例如订单号、账号、手机号、银行卡号等。此部分仅投诉发起者、被投诉商家以及黑猫投诉平台可见。

5、提交投诉时请尽量清晰描述纠纷发生的时间、经过、诉求、或对消费体验不满意之处，提供购买/扣费凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据，证据齐全可提高审核通过率。

6、添加附件时，若有隐私请记得隐藏。请仔细检查，务必不要在“公开”图片中显示您的 *** 号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）、身份证信息、银行卡号、个人详细地址等信息。

7、提交投诉时请规避政治敏感及暴力、不文明用语。

怎样在黑猫投诉平台投诉管用吗

在黑猫投诉平台投诉不管用。

因为黑猫投诉对于无中生有、歪曲事实真相的投诉并没有严加审核就公布在平台上，在判断投诉是否有效上，用的都是人工智能系统而非工作人员的真实判断；很多投诉者在平台上发布投诉后，商家长时间置之不理，平台也没有继续跟进，没有争议处理机制，致使投诉者反馈无门；黑猫投诉的售后服务很差，联系不到平台，只留有一个 *** 邮箱还从不回复。回复率却很少。用户的体验感越来越差，而且黑猫投诉的运营者对平台不严加管理，导致平台成为相互抹黑的狂欢地。